2026年9月8日跟进记录能按时间轴展示所有沟通历史吗?
HappyWorld聚合面板为客户画像提供完整的时间轴视图功能,用户在客户资料卡片中点击跟进记录或时间轴选项卡,即可查看该客户在WhatsApp、LINE、Telegram和Zalo等全部平台的所有历史消息,文字、图片、...
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2026年9月8日HappyWorld聚合面板为客户画像提供完整的时间轴视图功能,用户在客户资料卡片中点击跟进记录或时间轴选项卡,即可查看该客户在WhatsApp、LINE、Telegram和Zalo等全部平台的所有历史消息,文字、图片、...
2026年9月7日HappyWorld客户画像中的意向度是基于客户互动频率、消息响应速度、会话深度时长、主动发起比例以及消息中的购买意图关键词和产品讨论深度等多维度数据综合计算得出的量化评分。系统通过分析客户消息中的强意图词汇如下单购买合...
2026年9月6日HappyWorld支持用户在客户资料卡片中手动移除系统自动添加的标签,点击自动标签旁的移除按钮即可删除误标标签,也可手动添加新标签与自动标签并列展示。移除操作仅影响当前客户不影响自动打标签规则的执行和其他客户的标签状态...
2026年9月5日HappyWorld客户画像是基于客户在WhatsApp、LINE、Telegram和Zalo等全部平台的基础信息、行为记录、互动历史、标签分类和语义分析结果等多维度数据自动生成的,包括客户首次联系时间、总会话次数、平均...
2026年9月4日HappyWorld聚合面板支持基于聊天内容的自动打标签功能,用户可在自动化设置中配置关键词或语义规则,当客户消息命中预设条件时系统自动为该客户添加对应标签,关键词匹配支持精确匹配、包含匹配和正则表达式三种模式,语义意图...
2026年9月3日HappyWorld聚合面板支持通过Excel或CSV文件批量导入敏感词库,管理员在词库管理界面可找到“导入”、“批量添加”或“上传词库”等相关功能入口。系统通常提供官方模板下载,模板包含敏感词、匹配方式(精确/包含)、...
2026年9月2日HappyWorld聚合面板内置员工客户流失率的单独统计功能,管理者在管理后台的团队绩效或流失分析板块中可查看每位客服成员的流失率数据,系统按周、月、季度灵活选择统计周期自动计算各员工负责客户中流失客户数量占其负责客户总...
2026年9月1日HappyWorld聚合面板支持聊天记录云端自动备份功能,系统按用户设定的每日、每周或每月周期自动将WhatsApp、LINE、Telegram和Zalo全部平台的文字、图片、文件和语音等完整聊天记录加密上传至云端存储。...
2026年8月31日HappyWorld云端备份的聊天记录默认保留期限通常为90天或180天,系统在期限到达后自动清理过期备份文件释放存储空间,所有平台数据遵循相同规则,用户可在系统设置或备份管理面板中自定义保留期限支持从30天到永久保存的...
2026年8月30日HappyWorld聚合面板支持按员工和日期维度导出聊天记录,管理者在管理后台的数据导出板块中选择特定员工,设定开始和结束日期后系统生成该员工在指定时间范围内与所有客户在WhatsApp、LINE、Telegram和Za...
2026年8月29日HappyWorld聊天记录导出支持加密和明文两种模式,用户在导出设置中可根据使用场景灵活选择。加密导出需用户设置访问密码,系统采用行业标准对称加密算法对文件进行保护,打开文件必须输入正确密码才能查看内容,适合邮件发送、...
2026年8月28日HappyWorld聚合面板对聊天记录的删除默认采用软删除机制,被删除的记录不会立即物理清除,而是在存档中保留30-90天的可恢复期,用户在管理后台的记录恢复模块中可查看已删除记录列表并勾选需要恢复的记录,确认后即可还原...