2026年9月20日客户要求删除聊天记录能处理吗?
客户要求删除聊天记录时,HappyWorld端可执行两类操作,一是对客户本地设备的记录清除,用户在企业端软件中删除该客户相关的会话记录即可使该设备上的记录不再显示;二是对限定时间内的已发送消息执行撤回操作,撤回成功后消息...
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2026年9月20日客户要求删除聊天记录时,HappyWorld端可执行两类操作,一是对客户本地设备的记录清除,用户在企业端软件中删除该客户相关的会话记录即可使该设备上的记录不再显示;二是对限定时间内的已发送消息执行撤回操作,撤回成功后消息...
2026年9月19日HappyWorld聚合面板内置员工消息响应超时自动提醒功能,系统从客户发送最后一条消息开始计时,当员工超过预设时间未回复时通过系统站内消息、邮件和管理员群组等多通道即时发送提醒通知,覆盖WhatsApp、LINE、Te...
2026年9月18日HappyWorld聚合面板内置敏感词实时监测与报警功能,系统在员工发送消息时自动扫描内容,当检测到预设敏感词时在毫秒级触发报警,管理者通过系统站内消息、邮件和团队协作工具等多通道数秒内收到通知,报警覆盖WhatsApp...
2026年9月17日HappyWorld聚合面板内置客户资料导出追踪功能,系统自动记录员工每一次导出操作,包括执行时间、操作人姓名、导出的数据范围、导出格式和客户数量等详细信息,管理者在管理后台的审计日志板块中可按员工、时间范围或导出类型筛...
2026年9月16日HappyWorld无法直接监控微信等外部平台的私下添加行为,但可通过消息内容监测捕捉员工在聊天中引导客户添加微信的行为,管理者在系统设置中自定义私加相关的敏感词库,当员工发送包含“加微信”“微信聊”等关键词时系统自动记...
2026年9月15日HappyWorld聚合面板内置完整的员工登录退出日志功能,系统自动记录每位成员登录和退出软件的具体时间、设备型号、操作系统版本和IP地址,退出日志记录退出时间和在线时长,管理者在管理后台的审计日志或登录记录板块中可按员...
2026年9月14日HappyWorld聚合面板支持用户在客户跟进记录中标记“已成交”状态,用户在客户资料卡片或跟进时间轴中点击状态或阶段按钮,从预设的状态列表中选择“已成交”选项完成标记,系统自动记录标记时间和操作人信息形成成交时间节点。...
2026年9月13日HappyWorld聚合面板支持用户将客户跟进记录导出为Word或PDF格式文件,用户在客户资料卡片或跟进时间轴中点击导出或生成报告按钮选择导出格式,在导出设置中指定时间范围如最近一周或全部历史,也可筛选特定消息类型让汇...
2026年9月12日HappyWorld聚合面板支持团队成员在客户跟进记录中添加内部备注记录需求变更,客服在客户资料卡片的备注区域或时间轴中创建新备注详细记录需求变化的内容和背景,备注添加后自动对团队所有成员可见并在数秒内同步至所有成员的客...
2026年9月11日HappyWorld聚合面板支持多个客服成员跟进同一客户时自动共享完整的跟进记录,团队中所有成员均可查看该客户在WhatsApp、LINE、Telegram和Zalo等全部平台的历史消息、客户资料、标签和内部备注,任何成...
2026年9月10日HappyWorld聚合面板未内置录音和录屏功能,但用户可通过外部工具录制后保存至客户跟进记录时间轴中。语音消息由系统自动收录各平台的音频记录,录音文件需通过手机或电脑的系统录音工具完成录制后发送至客户聊天窗口或以附件形...
2026年9月9日HappyWorld聚合面板将“流失”定义为客户在连续一段时间内未产生任何主动消息互动,系统默认的流失时间阈值通常设置为30天、60天或90天,沉默期从客户最后一次主动发送消息时刻开始计算,覆盖客户在WhatsApp、L...